Öppettider
Tjänsten kan användas dygnet runt, med undantag för en uppdateringstid på cirka 25 minuter som infaller runt kl. 19.30 på vardagar. Systemet ber då användaren att vänta. När uppdateringen är färdig går tjänsten att använda igen.
Planerade avbrott i tjänsten meddelas i informationsfältet på den första sidan när du har loggat in i tjänsten. Vi meddelar eventuella avbrott så tidigt som möjligt, senast 24 timmar innan de infaller.
Support
Transportstyrelsens kundtjänst för körkortsfrågor ger support vardagar kl. 08.00-16.30 på 0771-81 81 81. Telia ansvarar för support för kortläsare och personliga elektroniska ID-kort.
Kundtjänst och teknisk support
Telias kundtjänst svarar på frågor rörande beställningar, fakturor och andra frågor om kortläsare och personliga elektroniska ID-kort. Supporttjänsten ger teknisk support för installation av säkerhetsprogramvara via telefon, på 020-32 32 62, mellan kl. 08.00 och 17.00.
Spärrningstjänst
Telias tjänst för att spärra personliga kort är öppen dygnet runt på 020-32 32 62.
Säkerhet
Alla registreringar och sökningar som görs i tjänsten registreras av Transportstyrelsen. Som myndighet, med ansvar för registret, måste vi kunna se vem som registrerat vad, när och på vilket sätt. Detta gör vi för att förhindra missbruk av tjänsten. Vi vill också följa upp hur tjänsten används för att kunna utveckla den.
Utloggning
För att undvika att någon obehörig använder tjänsten, måste användaren gå ur tjänsten genom att stänga Internet Explorer eller dra ut kortet ur kortläsaren. Vill användaren fortsätta måste han/hon logga in på nytt.
